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Mediation: Die Fiala Informatik Ziviltechniker sind laut Ziviltechnikergesetz zur Mediation befugt.

 

Mediation als außergerichtliche Konfliktregelung

  • Verantwortlichkeit für den Mediations-Prozess:
  • Erstellen einer Vereinbarung über Zeitplan, Auftraggeber, Finanzier und über die Rahmenbedingungen des Mediationsverfahrens
  • Koordinierung der Sitzungstermine
  • Themensammlung und Analyse der Hintergründe
  • Mediation und Protokllierung der Sitzungen
  • Aushandeln einer gemeinsamen Vereinbarung, die den Bedürfnissen und Interessen der Konfliktparteien entspricht

 

Beispiele

  • Auftragnehmer meldet "Feature Complete" - Auftraggeber sagt "Thema verfehlt"

  • Vermittlung bei Abnahmedifferenzen

  • Auslegungs-Differenzen bei SLAs

  • Complience bei Lizenzierung

Wolfgang Fiala Informatik Ziviltechnik Mediation
Mediation ( Artsiom Kazeyeu - Fotolia.com)

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